データセンターに関するお問い合わせ
SaiNetサポート宛によく寄せられるデータセンターに関するご質問と回答をご紹介しております。
サービスの詳細についてはハウジングサービスのページをご覧ください。
Ｑ１ データセンターは何処にありますか。
Ａ１ 埼玉県川口市並木にございます。JR京浜東北線西川口駅東口すぐの場所にございます。
Ｑ２ 入館する際のセキュリティはどうなっていますか。
Ａ２ 入館前には事前に入室申請書への記載、セキュリティカードでのビル入館、データセンター内には指紋認証を通さないと入室出来ない仕様になっております。
Ｑ３ 非常用電源設備は備えていますか。
Ａ３ 備えております。非常用自家発電装置及び無停電電源装置を設置しています。
Ｑ４ データセンターからの一時退室はできますか。
Ａ４ 一時退室はできます。
Ｑ５ 駐車場はありますか。
Ａ５ 駐車場はご用意しておりません。近隣の有料駐車場をご利用いただくことになります。
Ｑ６ 棚の増設は出来ますか。
Ａ６ 有料サービスとしてお請けしております。１段追加毎に5,500円(税込)申し受けます。
Ｑ７ 工具やサーバ周辺機器を忘れてしまいました。貸してもらうことはできますか。
Ａ７ 一般的な工具、マウス、キーボード、モニタでしたら一時的にお貸しすることができます。
Ｑ８ 設置前のサーバ機器を預けることはできますか。
Ａ８ 万が一、預かっている期間の間に不具合等おきても弊社では責任を取ることが出来ませんので、サーバ設置時に持ち込みしてしていただきますようお願い申し上げます。
Ｑ９ 回線を引き込む場合は所定の業者や回線種類は決まっていますか。
Ａ９ 弊社のデータセンターはキャリアフリーなので特に指定は御座いません。
Ｑ１０ 保守範囲について教えて下さい。
Ａ１０ ICMPプロトコルによる監視、サーバの再起動(お客様からの連絡あり次第)、fsckによるHDDのチェック(お客様からの連絡あり次第)
Ｑ１１ 作業のため、通常保守での監視サービスを止めてもらうことはできますか。
Ａ１１ できます。その際は事前にお客様が行う保守の日時をご連絡下さい。また変更や延長される場合もお手数ですが、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。